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Job offer Reception, call center agent, Hotline, after-sales service, sales management

Job title : CONSEILLER CLIENTELE (CRC)

Internal reference : CRC
PUBLICATION DATE : 31-08-2022
Company: chronopost-3-1659447698.jpg

Chronopost (Mauritius)
Number of positions : 50
Type of contract : Full time
Location : Cassis - Port-Louis
Profile : Woman / Man
Experience : Less than 1 year
Study level : SC or BAP
Salary : More than Rs 15,000 to 20,000
Languages : French Fluent
BUSINESS SECTOR : BPO, Call Center, Customer and Business Services
Moderated by : Khooshboo Bhoobun
 
 
Compagnie :
Implanté à l'île Maurice depuis 2015, Chronopost, acteur Made in France, est le leader du transport express des colis jusqu'à 30kg.
Que vous soyez une entreprise ou un particulier, nous vous offrons le service adapté à vos besoins, les plus simples comme les plus spécifiques, pour vos marchandises et documents, au départ et à destination de 230 pays et territoires, à l'import comme à l'export.

Poste Vacant :
Conseiller Clientèle (CRC).

Missions principales :
● Répondre et satisfaire à la demande du client au travers des différents canaux de contacts de l’entreprise (mails, courriel, sms, téléphone)
● Traiter les demandes des partenaires, des clients professionnels et particuliers
● Solliciter les différents partenaires afin d’apporter des informations ou réponses aux clients
● Alerter et remonter les informations et dysfonctionnements détectés à sa hiérarchie dans le cadre de l’amélioration continue et la satisfaction client
● Appliquer les processus métiers et outils propre à l’entreprise et au département
● Contribuer à la fidélisation client par le discours
● Être garant des engagements Chronopost envers ses clients
● Entretenir et développer des relations de qualité avec les partenaires du groupe

Qualifications, Compétences et Expériences :
● Niveau académique, SC ou HSC minimum, avec ou sans expérience (une première expérience est un atout)
● Excellente maîtrise du français (parlé et écrit) est primordiale
● Une connaissance des outils informatique ayant attrait au service client serait un avantage
● Vous êtes organisé et avez l’esprit d’équipe

Conditions et avantages :

Pourquoi faire partie de la famille Chronopost ?

● Période d’essai de 4 mois
● Plan d’assurance médicale (contribution de l’employé et de l’employeur)
● Salaire de base: Rs 13,500.00
● Prime de performance et d'assiduité des votre confirmation pouvant aller jusqu'à Rs 2,000.00
● Primes "Inbound Calls Extra Bonus" : pouvant aller jusqu'à Rs 4,000.00
● La compagnie fournit le transport après 18:00 pm
● Des opportunités d’évolution professionnelle !

Horaires de travail :
Shift en alternance ;
> 09h30 - 18h30 du lundi au vendredi et 10h00 - 14h00 le samedi
et
> 12h00 - 21h00 du lundi au vendredi et 10h00 - 14h00 le samedi
> Décalage horaire: +1 heure en hiver en France sur les shift ci-dessus.

Pour postuler :
Les candidats intéressés devront envoyer leur CV au mail suivant :
hr@chronopost.mu
Pour plus d'information, merci de nous contacter au : 460 2482 ou sinon 460 2828 (demander le service Ressources Humaines).

Email : hr@chronopost.mu

Contact : Khooshboo Bhoobun

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